1. Personal Data We Collect
When you make a booking or contact us, we may collect the following information:
- Full name
- Email address
- Phone number
- Postal address
- Payment and billing information
- Booking details (dates of stay, number of guests, special requests)
- Communication with us
We only collect the data strictly necessary to manage your booking and stay.
2. How We Use Your Data
Your personal data is used to:
- Process and manage bookings
- Communicate with you before, during, and after your stay
- Handle payments, invoices, and deposits
- Comply with legal obligations, including the Guest Registration in Spain
- Improve our services and guest experience
We do not use your data for unsolicited marketing.
3. Legal Basis for Processing
We process your data based on:
- The execution of a contract (your booking)
- Legal obligations
- Legitimate interest in managing and securing our rental activity
4. Data Sharing
Your data may be shared only when necessary with:
- Payment service providers
- Booking platforms (e.g., online travel agencies)
- Local authorities, when legally required
We never sell or rent your personal data to third parties.
5. Data Storage & Security
We take reasonable technical and organizational measures to protect your data against loss, misuse, or unauthorized access.
Your data is stored only as long as necessary for the purposes above or as required by Spanish law.
6. Your Rights
As a guest, you have the right to:
- Access your personal data
- Request correction or deletion
- Object to or restrict processing
- Request data portability
- Withdraw consent where applicable
Requests can be sent to the contact details below.
7. Contact
For privacy-related questions or requests, please contact:
Property Owner / Manager
Email: info@cococanaria.com
If you believe your data is being processed unlawfully, you also have the right to file a complaint with the Spanish Data Protection Authority: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Política de Privacidad
1. Datos personales que recopilamos
Cuando realiza una reserva o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago y facturación
- Detalles de la reserva (fechas de estancia, número de huéspedes, solicitudes especiales)
- Comunicación con nosotros
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para gestionar su reserva y estancia.
2. Uso de sus datos
Sus datos personales se utilizan para:
- Gestionar y procesar reservas
- Comunicarnos antes, durante y después de su estancia
- Gestionar pagos, facturas y depósitos
- Cumplir con obligaciones legales, como el Registro de Huéspedes en España
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes
No utilizamos sus datos para marketing no solicitado.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de:
- La ejecución de un contrato (su reserva)
- Obligaciones legales
- Intereses legítimos relacionados con la gestión y seguridad de nuestra actividad
4. Compartición de datos
Sus datos solo se comparten cuando es necesario con:
- Proveedores de servicios de pago
- Plataformas de reserva (por ejemplo, agencias de viajes online)
- Autoridades locales, cuando sea obligatorio por ley
Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
5. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o según la ley española.
6. Sus derechos
Como huésped, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación o eliminación
- Oponerse o restringir su tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento cuando aplique
Las solicitudes pueden enviarse a los datos de contacto indicados a continuación.
7. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactar con nosotros en:
Propietario / Gestor del alojamiento
Correo electrónico: info@cococanaria.com
Si considera que sus datos se están tratando de manera ilegal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos española: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
